Kde nenakupovat? Provozovatel e-shopu skvelesaty.cz přišel o živnostenské oprávnění

Živnostenský úřad v Bohumíně ke zrušení oprávnění přistoupil proto, že společnost opakovaně porušovala práva spotřebitelů při internetových nákupech. „Na společnost Elkan Group s.r.o. jsme od roku 2017 obdrželi celkem 139 stížností, takže rozhodnutí o zrušení živnostenského oprávnění vítáme,“ uvádí ředitelka spotřebitelské organizace dTest Eduarda Hekšová a dodává: „Spotřebitelé si stěžovali především na nedodání zboží, dodání jiného zboží nebo nevrácení peněz při odstoupení od smlouvy. Důrazně proto spotřebitelům doporučujeme, aby se e-shopu vyhnuli, jinak se může stát, že za své peníze nic nedostanou.“

Pokud už spotřebitelé něco na e-shopu zakoupili, zoufat si nemusejí – záruka i další práva jim zůstávají a společnost je povinna zákonné požadavky spotřebitelů z uzavřených kupních smluv řešit i nadále. Jestliže by mělo dojít ke změně adresy, musí být uveřejněná v živnostenském, případně v obchodním rejstříku. U nákupu uskutečněného až po zániku živnostenského oprávnění spotřebitel o práva také nepřichází. Narazí-li spotřebitel na problém s kontaktováním společnosti, může se obrátit na živnostenský úřad v Bohumíně nebo na Českou obchodní inspekci.

Problémy s internetovými obchody zaměstnávají poradce a poradkyně dTestu intenzivně už několik let, řeší jich přibližně 1460 měsíčně. dTest se s těmito případy setkává ve své spotřebitelské poradně a dále při řešení stížností spotřebitelů na konkrétní společnosti. „Doporučujeme spotřebitelům, aby si vždy před nákupem ověřili e-shop, obzvláště pokud jej neznají a láká je na výhodné nabídky. Základním indikátorem je to, zda jsou na e-shopu dostupné identifikační a kontaktní údaje a srozumitelné obchodní podmínky. Dále je vhodné podívat se i na recenze či stížnosti na internetu, s čímž může napomoci náš ověřovač e-shopů,“ doplňuje Eduarda Hekšová.